RoKo-Kundenkarte & Kundenkonto
Die Karte, die mitdenkt.
Ihre RoKo-Kundenkarte ist der Schlüssel zu Ihrem Kundenkonto – und damit zu einer Apotheke, die weiß, was Sie nehmen, und erkennt, was sich nicht verträgt.
Kostenlos. In zwei Minuten. Und wenn Sie mögen, komplett digital – ohne die Tür aufzumachen.
Kennen Sie das?
Vier Situationen, die niemand braucht
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Januar. Schuhkarton. Kassenbons.
Die Zuzahlungsbescheinigung soll zur Krankenkasse oder zum Finanzamt – und Sie sortieren Belege aus zwölf Monaten.
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Zwei Ärzte, vier Medikamente.
Der eine weiß nicht, was der andere verordnet hat. Und Sie sollen den Überblick behalten?
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Schnell etwas gegen die Verspannung.
Ein rezeptfreies Schmerzmittel. Niemand prüft, ob es sich mit Ihrem Blutdrucksenker verträgt.
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„Wie hieß die kleine weiße noch mal?"
Sie stehen am Tresen und brauchen Nachschub. Aber Name, Stärke und Packungsgröße? Weg. Und die Packung liegt zu Hause.
Mit Kundenkonto
Dieselben Situationen. Nur entspannt.
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Ein Satz an der Kasse.
„Ich bräuchte meine Zuzahlungsübersicht." – Wir drucken Ihnen das komplette Jahr. Kostenlos, ohne Termin, während Sie warten.
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Ihre Medikation an einem Ort.
Alles, was Sie bei uns bekommen, steht zusammen – egal, welcher Arzt es verordnet hat.
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Der Check läuft automatisch.
Jeder Vorgang über Ihr Kundenkonto wird gegen Ihre bestehende Medikation geprüft. Wir sehen die Wechselwirkung, bevor Sie sie spüren.
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Wir wissen, was Sie nehmen.
Wirkstoff, Stärke, Packungsgröße – alles steht in Ihrem Konto. Auch wenn heute jemand bedient, der Sie noch nicht kennt. Und auch in der anderen RoKo-Apotheke.
Ehrlich? Das Plastik ist nicht der Punkt.
Die Karte ist nur der Schlüssel. Der Wert liegt dahinter – in Ihrem Kundenkonto.
Die Karte macht es greifbar: einmal scannen, und Ihre Medikationsübersicht liegt vor uns. Schneller geht es am Tresen nicht.
Aber das Konto können Sie auch ganz ohne Plastik haben. In Ihrer Hosentasche.
Der eine Satz, auf den es ankommt
Sagen Sie uns bei jedem Besuch, dass Sie ein Kundenkonto haben.
Der Wechselwirkungs-Check läuft bei jedem Vorgang, der über Ihr Kundenkonto geht – und nur dann. Läuft ein Kauf daran vorbei, sieht das System ihn nicht. Dann kann es auch nicht warnen.
Und ganz ehrlich: Im Trubel fragen auch wir mal nicht danach. Deshalb unsere Bitte – sagen Sie es einfach von sich aus. Ein Satz. Mehr braucht es nicht, damit der Schutz greift.
Was mit Ihren Daten passiert. Und was nicht.
- Ihre Daten liegen in unserem Apothekensystem – bei uns, nicht bei einem Werbenetzwerk.
- Für uns gilt die apothekenrechtliche Schweigepflicht. Wie beim Arzt.
- Krankenkasse und Arzt haben keinen Zugriff auf Ihr Kundenkonto.
- Ihr Konto gehört Ihnen: jederzeit einsehbar – und jederzeit löschbar.
Die Brücke
Drei Wege zu Ihrem Kundenkonto. Einer geht sofort.
Sie müssen nicht warten, bis Sie das nächste Mal in der Apotheke sind.
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Sofort – vom Sofa aus.
Laden Sie unsere „Meine Apotheke"-App, verbinden Sie sie mit Ihrer RoKo-Apotheke – und legen Sie Ihr Kundenkonto direkt in der App an. Zwei Minuten, kostenlos. Die Plastikkarte dazu bekommen Sie beim nächsten Besuch, wenn Sie mögen.
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Sie haben schon ein Kundenkonto?
Dann installieren Sie die App und bitten Sie uns beim nächsten Besuch, die beiden Konten zusammenzuführen. Danach sehen Sie in der App genau das Konto, das bei uns in der Apotheke liegt. Beides – nicht zweimal.
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Lieber klassisch, in echt.
Kommen Sie einfach vorbei. Wir legen Ihr Konto an, Sie nehmen die Karte direkt mit. Kostenlos, ohne Termin. Einmal angelegt, gilt es in beiden RoKo-Apotheken.
Warum heute besser ist als im Januar
Die Zuzahlungsübersicht können wir rückwirkend nur bis zu dem Tag erstellen, an dem Ihr Kundenkonto entstanden ist. Alles davor lässt sich nicht rekonstruieren.
Jeder Monat ohne Konto ist ein Monat, den wir Ihnen später nicht ausdrucken können.
FAQ
Häufige Fragen zur Kundenkarte
Was kostet die Kundenkarte?
Nichts. Kundenkarte und Kundenkonto sind für Sie vollständig kostenlos – ohne Mindestumsatz, ohne Laufzeit, ohne Haken.
Gilt mein Kundenkonto in beiden RoKo-Apotheken?
Ja. Einmal angelegt – egal ob in der Robert-Koch-Apotheke oder der Turm-Apotheke – ist Ihr Kundenkonto in beiden Häusern vorhanden. Sie müssen es nicht zweimal anlegen.
Was ist der Unterschied zwischen Karte und Konto?
Das Kundenkonto ist der eigentliche Wert: Dort liegt Ihre Medikationsübersicht, darüber läuft der Wechselwirkungs-Check und daraus erstellen wir Ihre Zuzahlungsübersicht. Die Karte ist nur der bequeme Schlüssel dazu – einmal scannen und wir haben alles vor uns. Das Konto funktioniert auch ohne Karte, zum Beispiel über unsere App.
Muss ich die Karte immer dabeihaben?
Nein. Die Karte macht es nur schneller. Es genügt, wenn Sie uns sagen, dass Sie ein Kundenkonto haben – wir finden Sie auch so.
Warum soll ich bei jedem Besuch sagen, dass ich ein Kundenkonto habe?
Weil der Wechselwirkungs-Check nur bei Vorgängen läuft, die über Ihr Kundenkonto gebucht werden. Geht ein Kauf daran vorbei, kann das System ihn nicht prüfen. Und weil auch wir im Trubel mal vergessen zu fragen: Sagen Sie es einfach von sich aus. Ein Satz genügt.
Ich habe schon ein Kundenkonto und möchte die App nutzen.
Installieren Sie die „Meine Apotheke"-App und bitten Sie uns beim nächsten Besuch, Ihr App-Konto mit Ihrem bestehenden Kundenkonto zusammenzuführen. Danach greifen Sie in der App auf genau das Konto zu, das bei uns in der Apotheke liegt.
Brauche ich zwingend die App?
Nein. App und Karte sind zwei Zugänge zum selben Konto. Sie können beides nutzen – oder nur eines. Die App ist lediglich der schnellste Weg, heute noch ein Konto zu bekommen.
Wie weit zurück bekomme ich meine Zuzahlungsübersicht?
Rückwirkend bis zum Erstellungsdatum Ihres Kundenkontos. Alles, was davor liegt, können wir nicht rekonstruieren – deshalb lohnt es sich, das Konto früh anzulegen. Bei gut gepflegtem Konto erstellen wir die Übersicht jederzeit gern, kostenlos und ohne Termin.
Ich habe meine Karte verloren. Ist mein Konto weg?
Nein. Die Karte ist nur der Schlüssel – Ihr Kundenkonto bleibt selbstverständlich bestehen. Sagen Sie uns Bescheid, dann bekommen Sie einfach eine neue Karte.
Sehen meine Krankenkasse oder mein Arzt mein Kundenkonto?
Nein. Ihr Kundenkonto ist eine interne Übersicht in unserem Apothekensystem. Für uns gilt die apothekenrechtliche Schweigepflicht – wir geben Ihre Daten nicht weiter.
Kann ich mein Kundenkonto wieder löschen lassen?
Ja, jederzeit. Sagen Sie uns Bescheid – dann löschen wir es. Ohne Diskussion.
Zwei Minuten. Dann denkt Ihre Apotheke mit.
Legen Sie Ihr Kundenkonto jetzt in der App an – oder kommen Sie vorbei und nehmen Sie die Karte gleich mit. Beides kostet Sie nichts außer einem kurzen Moment.
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